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Modération du contenu Web

Global phoning Group

Modération du contenu Web :

La modération de contenu permet la surveillance du contenu posté sur vos communautés web: réseaux sociaux, blogs, sites avec reviews, sites ou autres… puis d’y appliquer un ensemble de règles, définissant ce qui est acceptable donc publiable et ce qui ne l’est pas. Un dialogue ou un commentaire inapproprié, tel que des insultes, des calomnies ou des propos racistes par exemple peut avoir des conséquences graves et endommager la réputation (e-reputation) de votre entreprise et/ou votre image de marque en ligne. Tous les sites, pages Web, réseaux sociaux ou n’importe quelle communauté web ont besoin d’une modération  »a priori », en temps réel ou encore  »a posteriori » afin de s’assurer que les conditions d’utilisation, la conformité avec votre politique éditoriale, voire même le respect des utilisateurs de vos communautés soient garantis. Chez GPG, nous disposons d’une très large équipe multilingue de modérateurs aguerris, disponibles en 24/7/365, pour assurer le strict respect de vos normes éditoriales et de votre identité numérique.

Le service de modération de contenu GPG comprend :

  • Pré-modération ou moderation  »a priori » : lorsque le contenu soumis à votre site Web est placé dans une file d’attente pour être vérifié par un modérateur avant qu’il ne soit visible par tous.
  • Post-modération ou modération  »a posteriori » : tout le contenu est affiché sur le site immédiatement après la soumission, mais répliqué dans une file d’attente pour qu’un modérateur passe en revue ce contenu et le supprime par la suite si nécessaire.
  • Textes
  • Commentaires
  • Images
  • Vidéos
  • Fichiers audios

Le service de modération de contenu GPG classe, modére et évalue tout contenu lié à votre marque (ou à votre produit) sur Internet, en fonction d’un ensemble prédéterminé de règles contenues dans une Charte de Modération. L’équipe multilingue de GPG peut vous aider à bâtir cette  »politique » de modération sur Internet que ce soit pour du contenu écrit, des vidéos et des photos, ainsi que des commentaires laissés par les lecteurs sur des articles de blog ou des vidéos, des images partagées, de la musique, et via vos les réseaux sociaux… Le processus peut impliquer des exigences externes et légales ou règlementaires (lois sur les droits d’auteur), ainsi que des exigences internes (termes et conditions d’un site Web, scam, captation de clientèle etc…).

L’objectif est d’encourager les utilisateurs de vos plateformes, quelles qu’elles soient, à continuer de partager, communiquer, enrichir et utiliser celles-ci, tout en s’assurant que le processus est accompli de manière productive et de manière à soutenir l’image de marque de votre entreprise (dans le respect des réglementations en vigueur, de votre ligne éditoriale telle que spécifiée dans votre Charte Éditoriale).

GPG peut administrer et gérer la modération de vos sites Web ou toutes autres plateformes, comme vos pages de destination (landing pages),vos réseaux sociaux et toutes autres cyber espaces de votre entreprise nécessitant une modération, ou une animation (y compris tous les aspects techniques nécessaires à la mise en œuvre d’une animation visuelle 3G, vidéo en direct ou de chat webcam).

Voici quelques-unes des solutions de modération Web que nous proposons :

  • Modération des profils : catégorisation et filtrage des profils d’utilisateurs abonnés à votre contenu en ligne
  • Création de profil et promotion d’inscription en soutien aux lancements de plateformes
  • Reconditionnement d’image : services de retouche pour des images plus impactantes
  • Concernant les données personnelles : nous filtrons les informations afin de ne retenir que les profils qui correspondent à votre intérêt (âge, sexe, statut… etc.), dans le strict respect des règles RGPD.

Pour réussir sa mission, le webmaster doit :

  • filtrer des profils des utilisateurs abonnés à votre site Internet
  • modérer et filtrer vos fichiers multimédias (images, audio, vidéo) et modifier (amender ou supprimer) les liens ou contenus inappropriés, nuisibles à l’image en ligne de votre entreprise/marque
  • protéger votre présence et votre image en ligne: il est le gardien de votre e-réputation en triant, alertant et corrigeant tout contenu injuste ou inapproprié.

Vous trouverez ci-dessous le graphique détaillé indiquant la charge de travail moyenne de notre entreprise en termes de modération en ligne.

Type de charge de travail

Modération en ligne

heures/mois mais en croissance rapide, Moyenne en 2019

Les points forts de nos solutions de modération web :

  1. nos équipes multilingues expérimentées et professionnelles
  2. nos services sont économiquesment optimisés , même pour les petits volumes, grâce à notre technologie de pointe et à la mutualisation possible de ressources
  3. une mobilisation en 24/7/365, en temps réel ou en très léger différé.

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