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Global phoning Group

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Notre implantation historique est située en Moldavie où se trouve pour le moment notre filiale principale. Cependant, GPG a décidé d’investir toute la région de l’Europe du Sud-Est et des Balkans où existent tellement d’opportunités en termes de ressources humaines et de développement sur le marché «nearshore».

La population de Moldavie est bilingue (roumain-russe) et est d’environ 3,5 millions de personnes, avec environ 800.000 habitants dans la capitale, Chisinau. L’Ă©tude des langues Ă©trangères (anglais et français) commence Ă  un stade prĂ©coce, les Ă©lèves apprennent au moins trois langues ou plus.

Chisinau se trouve à environ 3 heures de vol des principales capitales européennes et il y a des vols directs vers les villes européennes suivantes : Paris, Londres, Francfort, Munich, Madrid, Milan, Vienne, Budapest, Bucarest, Moscou, etc.

Nous avons ouvert notre nouvelle filiale en Avril 2016 Ă  Lviv en Ukraine. La ville est considĂ©rĂ©e comme une importante destination de la vague d’externalisation dans la RĂ©gion en raison de son bassin de main-d’Ĺ“uvre hautement qualifiĂ©e.

Lviv est non seulement bien reliĂ©e sur le plan logistique au reste du monde, avec seulement un vol de deux heures vers la plupart des capitales europĂ©ennes, mais il a aussi de très nombreux Ă©tablissements d’enseignement supĂ©rieur. Il est intĂ©ressant de noter que Lviv, plus que toute autre ville en Ukraine, est plus familière et proche culturellement de l’Europe de l’Ouest, partageant une histoire commune, une Ă©thique de travail similaire et une vision europĂ©enne de la vie.

Une des grandes tendances du marchĂ© de l’outsourcing depuis ces dernières annĂ©es est de privilĂ©gier des destinations proches gĂ©ographiquement et culturellement qui facilitent la gestion Ă  distance qu’implique nĂ©cessairement l’externalisation mais qui permettent par dĂ©finition des rĂ©ductions de coĂ»ts, en termes de temps, de dĂ©placement etc… qui compensent largement les Ă©ventuels tarifs encore plus bas que l’on pourrait trouver Ă  l’autre bout de la planète.

Cette Région du Sud-Ouest de l’Europe qui va de l’Ukraine à l’Albanie, en passant par la Moldavie mais également par la Roumanie, la Bulgarie, la Serbie, la Macédoine, le Kossovo et tous les pays de la Région offre non seulement une destination très proche géographiquement de toutes les grandes capitales européennes et de leurs marchés mais également des capacités linguistiques hors normes et à des prix très compétitifs ainsi qu’une proximité culturelle évidente qui offre à celle-ci un très fort potentiel de développement sur le marché des centre d’appels et des centres de contacts alors même que d’autres destinations deviennent plus difficiles pour diverses raisons.

Les avantages de l’externalisation avec GPG :

  • Une main-d’Ĺ“uvre hautement qualifiĂ©e et peu onĂ©reuse
  • Une population multilingue avec des compĂ©tences en 3 langues minimum
  • Une rĂ©duction des coĂ»ts sensible
  • Un excellent rapport qualitĂ©-prix
  • Un climat d’investissement favorable pour les investisseurs Ă©trangers soutenus par le gouvernement
  • Une position gĂ©ographique favorable et des affinitĂ©s historiques et culturelles avec l’Europe

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