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Global phoning Group

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Notre implantation historique est située en Moldavie où se trouve pour le moment notre filiale principale. Cependant, GPG a décidé d’investir toute la région de l’Europe du Sud-Est et des Balkans où existent tellement d’opportunités en termes de ressources humaines et de développement sur le marché «nearshore».

La population de Moldavie est bilingue (roumain-russe) et est d’environ 3,5 millions de personnes, avec environ 800.000 habitants dans la capitale, Chisinau. L’étude des langues étrangères (anglais et français) commence à un stade précoce, les élèves apprennent au moins trois langues ou plus.

Chisinau se trouve à environ 3 heures de vol des principales capitales européennes et il y a des vols directs vers les villes européennes suivantes : Paris, Londres, Francfort, Munich, Madrid, Milan, Vienne, Budapest, Bucarest, Moscou, etc.

Nous avons ouvert notre nouvelle filiale en Avril 2016 à Lviv en Ukraine. La ville est considérée comme une importante destination de la vague d’externalisation dans la Région en raison de son bassin de main-d’œuvre hautement qualifiée.

Lviv est non seulement bien reliée sur le plan logistique au reste du monde, avec seulement un vol de deux heures vers la plupart des capitales européennes, mais il a aussi de très nombreux établissements d’enseignement supérieur. Il est intéressant de noter que Lviv, plus que toute autre ville en Ukraine, est plus familière et proche culturellement de l’Europe de l’Ouest, partageant une histoire commune, une éthique de travail similaire et une vision européenne de la vie.

Une des grandes tendances du marché de l’outsourcing depuis ces dernières années est de privilégier des destinations proches géographiquement et culturellement qui facilitent la gestion à distance qu’implique nécessairement l’externalisation mais qui permettent par définition des réductions de coûts, en termes de temps, de déplacement etc… qui compensent largement les éventuels tarifs encore plus bas que l’on pourrait trouver à l’autre bout de la planète.

Cette Région du Sud-Ouest de l’Europe qui va de l’Ukraine à l’Albanie, en passant par la Moldavie mais également par la Roumanie, la Bulgarie, la Serbie, la Macédoine, le Kossovo et tous les pays de la Région offre non seulement une destination très proche géographiquement de toutes les grandes capitales européennes et de leurs marchés mais également des capacités linguistiques hors normes et à des prix très compétitifs ainsi qu’une proximité culturelle évidente qui offre à celle-ci un très fort potentiel de développement sur le marché des centre d’appels et des centres de contacts alors même que d’autres destinations deviennent plus difficiles pour diverses raisons.

Les avantages de l’externalisation avec GPG :

  • Une main-d’œuvre hautement qualifiée et peu onéreuse
  • Une population multilingue avec des compétences en 3 langues minimum
  • Une réduction des coûts sensible
  • Un excellent rapport qualité-prix
  • Un climat d’investissement favorable pour les investisseurs étrangers soutenus par le gouvernement
  • Une position géographique favorable et des affinités historiques et culturelles avec l’Europe

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