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Gestion du chat

Global phoning Group

Gestion du chat :

Le spectre variĂ© de solutions BPO, inbound, outbound offert par GPG est complĂ©tĂ© par notre service de gestion du chat. Ce service permet Ă  vos clients d’interagir avec un spĂ©cialiste qui va leur apporter des rĂ©ponses rapides et des solutions immĂ©diates. Le live chat s’impose de plus en plus sur les sites de e-commerce comme sur les sites corporate ou institutionnels. Pour le e-commerce, le live chat est devenu un moyen d’accompagner les clients dans leur parcours d’achat et d’augmenter le taux de conversion. Le chat en ligne permet d’établir une relation instantanĂ©e avec votre entreprise, facilite le contact et permet d’apporter une rĂ©ponse professionnelle Ă  vos clients. L’approche professionnelle, orientĂ©e vers la recherche des solutions pour chaque interaction avec le client est assurĂ©e par des employĂ©s multilingues qui bĂ©nĂ©ficient d’une formation continue de la communication en conformitĂ© avec vos exigences.

Les avantages de nos solutions de support live chat :

  • AmĂ©lioration du taux de conversion;
  • Augmentation du panier moyen;
  • Diminution des abandons de panier;
  • AmĂ©lioration de la satisfaction client.

En 12 annĂ©es d’existence nous avons eu un grand plaisir Ă  collaborer avec des sociĂ©tĂ©s internationales comme par exemple Gas Natural Fenosa en gĂ©rant 24/7 leur relation client par chat. Que ce soit pour fidĂ©liser votre clientèle, aider vos clients dans leurs choix ou acquĂ©rir de nouveaux clients, GPG mobilise son expertise pour optimiser la performance de votre relation client par chat.

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