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Animation de Communauté Online

Global phoning Group

Animation de communauté online :

Votre communauté online se compose de vos clients actuels, de vos publics cibles, de toutes les personnes qui interagissent avec votre marque (directement et indirectement) et/ou se retrouvent sur le web comme dans des commentaires. Cet écosystème doit être vivant et maîtrisé pour permettre à votre entreprise d’interagir avec vos clients et vos prospects, répondre aux questions, voire aux commentaires positifs et négatifs. Dans certains cas, votre site, forum ou autres communautés doivent également être animées plus activement c’est-à-dire de manière plus dynamique et proactive, via la production de contenus. Nous avons près de 15 ans d’expérience dans ce domaine une équipe bien rodée, formée et expérimentée pour vous y aider avec le meilleur ratio qualité/prix.

La gestion de communauté ou Community Management consiste à définir le cœur de cible de l’entreprise sur les réseaux sociaux, définir les réseaux ou il faut être présent, faire de la veille thématique, échanger avec sa communauté, informer et créer de l’engagement et des contenus pertinents , etc… Toutes les entreprises n’ont pas les moyens d’engager un Community Manager ou une équipe capable de gérer toutes ces tâches de façon permanente, pertinente et proactive. C’est ce que GPG via un personnel dédié ou mutualisé.

Les avantages de nos services de Community Management :
  • Obtenez de précieux commentaires
  • Maîtrisez et canalisez les plaintes des clients pour les convertir en retour d’expérience positifs
  • Transformez les clients en fans fidèles
  • Convaincre les influenceurs et les clients potentielsRéseautez avec d’autres marques et collaborez avec elles
  • Soyez une voix forte dans une section de commentaires
  • Animez votre communauté de manière générale ou toute autre mission dont vous auriez besoin.
Voici un exemple de certaines des solutions de modération Web que nous pouvons vous proposer :
  • L’équipe GPG animera et augmentera votre communauté sur les pages de médias sociaux Facebook, Twitter, Snapchat, Quora, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google+, Reddit etc…
  • L’équipe GPG animera et augmentera votre communauté sur les forums, blogs et autres plateformes en publiant des commentaires et en participant à des discussions en ligne
  • L’équipe GPG animera et augmentera votre communauté sur les sites de rencontre (Chats)
  • L’équipe GPG animera et augmentera votre communauté en créant des avis positifs/négatifs.

Les tâches généralement attribuées à un animateur Web comprennent :

  1. Mettre régulièrement à jour les sections du site Web
  2. Créer des contenus originaux, rechercher des informations utiles pour mettre à jour le contenu, augmenter le référencement et les liens externes
  3. Modérer les commentaires afin de répondre aux messages reçus des utilisateurs
  4. Analyser et optimiser la visibilité du contenu en fonction des préférences de recherche.

Le tableau suivant illustre la charge de travail moyenne de GPG en termes d’animation en ligne:

Type de charge de travail

Animation en ligne

heures / mois, Moyenne 2019

Forts d’un Community Manager expérimenté prenant en charge vos contenus en ligne, nos clients nous signalent des bénéfices tangibles liés au temps, aux ressources GPG mobilisées: flux accrus de nouveaux prospects, meilleure adéquation entre contenus et ciblage des prospects

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