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Global phoning group

Libérez le potentiel de votre entreprise

Déployez vos ailes vers des possibilités infinies

Nos prestations

DĂ©couvrez notre large gamme de prestations

Centre d’appel

Services de centre d’appels multilingues entrants et sortants BtoB, BtoC

  • Appels Entrants : SAV – ADV – Hotline technique …
  • Appels Sortants : Prise de RDV commerciaux, vente, rĂ©tention, fidĂ©lisation …
  • Service d’assistance Ă  la clientèle aide Ă  l’utilisation, dĂ©pannage d’urgence et escalade…
  • Gestion du chat, modĂ©ration, crĂ©ation de contenus, gestion des rĂ©seaux sociaux, emailings…

BPO & KPO « NEARSHORING »

Cela comprend la saisie de données, la gestion de documents, la surveillance en ligne des médias et des réseaux sociaux ainsi que de la gestion de tout type de prestations BPO ou KPO de backoffice:

  • BPO & KPO
  • Saisie de donnĂ©es
  • Surveillance des mĂ©dias (veille, revue de presse…)
  • Externalisation comptable
  • Toutes autres prestations de backoffice

AGENCE WEB

Nous pouvons subvenir pleinement Ă  vos besoins avec nos Ă©quipes multilingues expĂ©rimentĂ©es (en moyenne une dizaine d’annĂ©es) et professionnelles : 

  • CrĂ©ation et refonte de sites internet
  • ModĂ©ration du contenu Web
  • Gestion de communautĂ© Web
  • Revues en ligne (rĂ©daction de revues sur les sites specialisĂ©s ou «reviews»)
  • Toutes autres prestations d’une Agence Web

Une entreprise en forte croissance, depuis 2007

GPG est spĂ©cialisĂ© dans l’externalisation offshore et propose une large gamme de solutions Call Center, BPO et KPO

GPG est actif sur le marchĂ© de l’externalisation et fournit des services de centre d’appels et de BPO / KPO depuis plus de 14 ans, ayant ainsi eu l’opportunitĂ© de travailler avec succès avec les plus grandes entreprises europĂ©ennes mais aussi des PME et PMI.

GPG propose des services dans la plupart des langues europĂ©ennes et c’est notre spĂ©cificitĂ© de pouvoir proposer ce MULTILINGUALISME Ă  nos partenaires et leur permettre de gĂ©rer des missions « toutes langues – tous supports » avec un prestataire unique.

GPG a la flexibilité dans son ADN, pour adapter ses prestations aux besoins de ses partenaires, en fonction des langues (MULITILINGUISME), des horaires (24/7/365), du volumes de RH à mobiliser en production et encadrement (SCALABILITY ) ou des services demandés (large panel de compétences).

Dans un premier temps, GPG garantit la fiabilitĂ© (niveau de diplĂ´me moyen, anciennetĂ© moyenne, taux de turn over,…) de ses collaborateurs sur nos diffĂ©rents sites, mais aussi la sĂ©curitĂ© informatique prĂ©sence d’un PCA (Plan de ContinuitĂ© d’ActivitĂ©) et juridique de nos clients, en particulier, GPG a mis Ă  jour ses processus pour se conformer Ă  toutes les rĂ©glementations RGPD.

Travaillons ensemble pour votre succès en ligne et développons votre e-réputation

A l’occasion de votre partenariat avec GPG, voici quelques-uns des nombreux avantages dont vous bĂ©nĂ©ficierez :

  • Solide expĂ©rience dans la prestation de support «nearshoring» depuis 2007
  • Services multicanaux et multilingues
  • Modèles et processus de gestion efficaces
  • Managers qualifiĂ©s et expĂ©rimentĂ©s (la plupart de nos cadres ont 10 ans+ d’expĂ©rience)
  • Main-d’Ĺ“uvre qualifiĂ©e (tout nos collaborateurs sont au moins Bac+4)
  • Faibles coĂ»ts RH et opĂ©rationnels
  • ProximitĂ© culturelle avec les pays europĂ©ens diffĂ©rents lieux de production (Moldavie, Ukraine, Philippines et Cameroun).

Réduisez vos coûts sans jamais dégrader vos prestations ou votre image ! Nos services sont de qualité et vont permettre à votre entreprise de se concentrer sur son coeur de métier. Laissez-nous vous aider à prospérer, sans compromettre votre budget en optimisant vos coûts fixes !

GPG offre à ses clients une flexibilité dans ses processus de support afin que nos services soient adaptés à leurs besoins. Nous prenons le temps de bien comprendre leurs objectifs avant de proposer des solutions viables et aux meilleurs prix grâce à notre expérience de la gestion de la relation clients .
Our partners - GPG Call-Center

Pourquoi externaliser avec GPG ?

Pour toute entreprise qui choisit un support «nearshore» (c’est-Ă -dire une destination proche geographiquement et Ă©galement culturellement), son objectif principal est de se concentrer sur ses activitĂ©s de base tout en rĂ©alisant des gains d’efficacitĂ© opĂ©rationnelle et des Ă©conomies d’Ă©chelles grâce Ă  l’intervention de son prestataire de services. Nous garantissons de libĂ©rer le potentiel de votre entreprise et de vous aider Ă  dĂ©ployer vos ailes vers des possibilitĂ©s infinies. L’externalisation de qualitĂ© est notre mĂ©tier!

Centre de contact multilingue

Au moins les 10 langues europĂ©ennes principales plus les langues de la RĂ©gion. Notre philosophie inclut «l’excellence du service Ă  la clientèle en se concentrant sur les dĂ©tails». Notre objectif est de devenir votre partenaire de confiance, pour des engagements Ă  longs termes. GPG est capable de faire face Ă  des charges de travail multilingues de grand volume, faire des Ă©conomies d’Ă©chelles et vous offir de la flexibilitĂ©.

Nous sommes prĂŞts Ă  vous servir

Le site principal de GPG est situé à Chisinau, en République de Moldavie, et nous nous avons également des lieux de production en Ukraine, aux Philippines et au Cameroun afin de pouvoir mieux répondre aux besoins et aux demandes de nos clients.

Adresse

75 Alba Iulia str., unit V, suit 8,
Chisinau, Republic of Moldova, MD2071

Téléphone

+373 68 366 144

Nos partenaires